Inicio › Términos de servicio
Términos de Servicio
1. Quiénes somos y qué es Koti
Koti es una plataforma operada por Club Inspira SAS (NIT 901637298-0, Bogotá, Colombia) que opera a través de WhatsApp. Koti conecta a doctores, clínicas y laboratorios odontológicos ("doctores") con casas dentales, distribuidores y otros proveedores de insumos ("proveedores"), para que los doctores puedan solicitar cotizaciones y recibir ofertas de varios proveedores de su ciudad en un solo lugar.
2. Aceptación de los términos
Al escribirle a Koti por WhatsApp, registrarte como doctor o proveedor, o usar cualquier función del servicio, aceptas estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar Koti.
3. Quién puede usar Koti
- Koti está dirigido a profesionales y empresas del sector odontológico: doctores, clínicas, laboratorios y proveedores de insumos. No está dirigido a menores de edad ni a consumidores finales.
- Al registrarte, declaras que la información que proporcionas (nombre, ciudad, tipo de negocio, y en el caso de empresas, razón social y NIT) es verídica.
- Los proveedores que soliciten el sello de "Proveedor Verificado" deben enviar documentos reales y vigentes (RUT, cédula del representante legal, cámara de comercio). Enviar documentación falsa o de un tercero es causal de suspensión inmediata.
4. Cómo funciona el servicio
- El doctor crea una solicitud describiendo los insumos que necesita.
- Koti difunde la solicitud entre las casas dentales activas de la ciudad del doctor.
- Los proveedores responden con ofertas, que se muestran al doctor de forma anónima mientras compara precio, disponibilidad y marca.
- El doctor elige la oferta que prefiera. Al confirmar, se revela la identidad del proveedor y se comparten los datos necesarios para coordinar la entrega (dirección) y la forma de pago.
- Ambas partes pueden calificar la experiencia una vez concluido el pedido, para construir la reputación dentro de Koti.
5. Koti no es parte de la compraventa
Koti es un servicio de intermediación y no participa en la transacción comercial entre doctor y proveedor:
- Koti no procesa pagos. El precio, la forma de pago y cualquier condición comercial se acuerdan y se pagan directamente entre el doctor y el proveedor, fuera de WhatsApp.
- Koti no garantiza la calidad, autenticidad, legalidad, disponibilidad real o entrega efectiva de los insumos ofertados por los proveedores, ni el pago oportuno por parte de los doctores.
- El sello de "Proveedor Verificado" indica que el proveedor envió documentos de registro empresarial (RUT, cédula, cámara de comercio) que fueron revisados por nuestro equipo; no constituye una garantía, certificación de calidad ni respaldo financiero por parte de Koti.
- Cualquier disputa sobre el cumplimiento, la calidad de los insumos, tiempos de entrega o pagos debe resolverse directamente entre el doctor y el proveedor involucrados.
6. Conducta esperada
Al usar Koti, te comprometes a no:
- Proporcionar información falsa sobre tu identidad, tu negocio o los productos que ofreces.
- Usar la plataforma para fines distintos a cotizar y ofertar insumos odontológicos legítimos.
- Contactar a otros usuarios de Koti fuera de la plataforma con fines distintos a coordinar un pedido ya confirmado, ni enviar mensajes no solicitados (spam).
- Intentar eludir el sistema de calificaciones o manipular la reputación propia o de terceros.
- Enviar documentos falsos o de terceros para obtener el sello de verificación.
- Usar la plataforma para ofrecer productos prohibidos por la Política Comercial de WhatsApp o la ley colombiana.
7. Suspensión y terminación
Podemos suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario que incumpla estos términos, que reciba reportes reiterados de mala conducta, o cuya actividad ponga en riesgo a otros usuarios o a la operación de Koti sobre WhatsApp. Puedes dejar de usar Koti en cualquier momento simplemente dejando de escribirnos, y puedes solicitar la eliminación de tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
La marca Koti, el logotipo, los textos y el diseño de este sitio y de la plataforma son propiedad de Club Inspira SAS. No está permitido copiarlos, reproducirlos o usarlos sin autorización previa por escrito.
9. Disponibilidad del servicio
Koti opera sobre la infraestructura de WhatsApp Business Platform (Meta) y proveedores de nube. Aunque procuramos que el servicio esté disponible de forma continua, no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores, ya que dependemos en parte de plataformas de terceros fuera de nuestro control.
10. Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Club Inspira SAS no será responsable por daños indirectos, pérdida de negocio, ni por perjuicios derivados de transacciones, productos o servicios acordados entre doctores y proveedores a través de Koti. El servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad".
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará publicada en koti.chat/terminos, con su fecha de última actualización.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que no pueda resolverse directamente entre las partes se someterá a los jueces competentes de Bogotá D.C.
13. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, escríbenos por WhatsApp al +57 312 415 9507. Responsable: Club Inspira SAS (NIT 901637298-0), Bogotá, Colombia.